Ontbindingsfunctie webshop: nu verplicht
Een online ontbindingsfunctie is verplicht. Wat de knop moet doen, waar hij hoort te staan en wat het kost als hij ontbreekt.
Lees de gidsGidsen
Waar moet een webshop in 2026 aan voldoen?
De regels voor webshops veranderen sneller dan de meeste winkels. Een pagina die vorig jaar klopte kan vandaag onjuist zijn zonder dat er iets aan is gewijzigd. Hieronder staat per onderwerp wat er geldt, vanaf wanneer, en hoe je zelf controleert of jouw shop eraan voldoet.
Retourrecht webshop: de veertien dagen
Wanneer de veertien dagen bedenktijd beginnen, welke verzendkosten je terugbetaalt en waarom de termijn twaalf maanden wordt als je zwijgt.
Lees de gidsUitzonderingen op de bedenktijd
Op welke bestellingen geen bedenktijd rust, welke voorwaarden daaraan vastzitten en waarom een uitzondering die je niet vooraf meldt gewoon vervalt.
Lees de gidsEuropean Accessibility Act voor webshops
Sinds juni 2025 geldt de toegankelijkheidsrichtlijn ook voor webshops. Voor wie hij geldt, wat WCAG 2.1 AA vraagt en wie er toezicht houdt.
Lees de gidsWCAG-checklist voor webshops
WCAG 2.1 AA is voor webshops geen richtlijn meer maar een eis. De vier punten waarop het misgaat, plus de test die je zelf in vijf minuten doet.
Lees de gidsHet ODR-platform is gestopt
Het Europese ODR-platform stopte op 20 juli 2025. Waarom de oude link uit je footer moet en hoe je controleert of hij nergens meer staat.
Lees de gidsKlachtenprocedure voor je webshop
Het ODR-platform is weg, de informatieplicht niet. Wat er nu in je klachtenprocedure hoort en wat je schrijft zonder geschillencommissie.
Lees de gidsVerplichte informatie op een webshop
Welke gegevens een webshop wettelijk moet tonen, waar ze horen te staan en welke onderdelen het vaakst ontbreken.
Lees de gidsAlgemene voorwaarden webshop
Voorwaarden gelden pas als de klant ze vóór de koop kon lezen. Hoe dat online werkt en welke bedingen tegenover een consument nooit mogen.
Lees de gidsPrivacyverklaring webshop en de AVG
Wat er volgens de AVG in een privacyverklaring hoort, waarom een gedownload sjabloon meestal niet klopt en de vier onderdelen die ontbreken.
Lees de gidsKVK- en btw-nummer op je webshop
Welke identiteitsgegevens een webshop moet tonen, waar ze horen te staan, en waarom een contactformulier geen vervanging is voor een e-mailadres.
Lees de gidsVerzendkosten en levertijd vermelden
Verzendkosten moeten bekend zijn vóór de bestelknop, en dertig dagen is de wettelijke uiterste levertijd. Wat er gebeurt als je te laat levert.
Lees de gidsPrijzen tonen inclusief btw
Consumentenprijzen zijn inclusief btw en de totaalprijs moet vooraf bekend zijn. Wanneer exclusief mag en waar de prijs alsnog verandert.
Lees de gidsDe Omnibus-richtlijn voor webshops
De Omnibus-richtlijn regelt prijsverlagingen, reviews en dark patterns. Wat er in Nederland geldt en waarom de ACM hier wél op handhaaft.
Lees de gidsNepreviews en je reviewbeleid
Wie klantbeoordelingen toont, moet vertellen hoe hij controleert dat ze echt zijn. Wat verboden is, wat mag bij moderatie en hoe je het vastlegt.
Lees de gidsCookiebanner webshop: de regels
Welke cookies toestemming nodig hebben, waarom weigeren net zo makkelijk moet zijn als accepteren, en welke banners ongeldig blijken.
Lees de gidsWettelijke garantie en conformiteit
Wettelijke garantie is geen termijn maar een recht. Wat de klant mag verwachten, wat het eerste jaar verandert en welke bedingen sneuvelen.
Lees de gidsGPSR: productveiligheid voor webshops
De productveiligheidsverordening geldt sinds december 2024. Welke informatie per product op je pagina hoort en waarom dit dropshippers raakt.
Lees de gidsSSL en veilig afrekenen op je webshop
Geen wet eist letterlijk een SSL-certificaat, en toch is een verlopen certificaat een AVG-probleem. Wat er echt geldt en hoe je het controleert.
Lees de gidsStilzwijgende verlenging van abonnementen
Stilzwijgend verlengen mag, maar daarna is het maandelijks opzegbaar. Wat de Wet Van Dam regelt en welke bepalingen geen stand houden.
Lees de gidsLiever meteen zien hoe jouw webshop ervoor staat?
De publieke scanner controleert een webshoppagina live op deze punten. Geen account nodig, en de uitkomst is een momentopname, geen keurmerk.
Start een gratis scan